Términos y condiciones

PREFACIO

En cumplimiento de lo establecido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Información y del Comercio Electrónico, informamos a todos los usuarios de VANWARDIA (el sitio Web, la Aplicación y el Servicio), que el titular de los mismos es Vanwardia Intelligence S.L., en adelante “VANWARDIA”, con domicilio social en Avenida Príncipe de Asturias, 9, Edificio TCA Módulo 2, (41500) Alcalá de Guadaíra, Sevilla, España, con NIF B82954561.

A través de la Aplicación, VANWARDIA ofrece a sus Usuarios el servicio de arrendamiento por días de bicicletas eléctricas (denominado “bikesharing”) dentro de la zona de servicio definida por VANWARDIA, sujeto a la disponibilidad de las bicicletas eléctricas y posibles servicios asociados durante el arrendamiento para favorecer la experiencia del Usuario en el ámbito de la movilidad.

Al usar esta Aplicación o el Servicio, el Usuario se compromete a cumplir con lo establecido por VANWARDIA y a quedar obligado por los siguientes términos y condiciones. La utilización de la Aplicación y/o el Servicio atribuyen la condición de Usuario y, sin perjuicio de que se le requiera al Usuario su aceptación expresa, supone la aceptación plena de todas y cada una de las normas y políticas publicadas en el Sitio Web, incluyendo los presentes Términos y Condiciones.

A) OBJETO, TÉRMINOS Y REGISTRO VANWARDIA

A.1 Definiciones

Aplicación: Se trata de una aplicación para smartphone con titularidad de VANWARDIA o, en su caso, de los proveedores o licenciantes de VANWARDIA, que sirve, entre otras cosas, como medio de acceso para la reserva y arrendamiento de bicicletas eléctricas y para el registro como Usuarios y aceptación de estos Términos y Condiciones. Para más información sobre la disponibilidad técnica y el funcionamiento de la Aplicación, consulte el Sitio Web.
Contraseña: Es la clave personal necesaria para el acceso y uso del Servicio para el Usuario registrado en el Servicio.
Contrato de Arrendamiento Individual: Cada uno de los contratos de arrendamiento que VANWARDIA suscribe con el Usuario cada vez que este solicita hacer uso del Servicio mediante la Aplicación y que regulan ese arrendamiento de bicicleta eléctrica con carácter particular. Sin perjuicio de lo especialmente previsto en los Contratos de Arrendamiento Individuales correspondientes, en todo lo no previsto en aquellos resultarán de aplicación estos Términos y Condiciones. El Contrato de Arrendamiento Individual incluirá las condiciones particulares de cada arrendamiento de bicicleta eléctrica, incluyendo, entre otros, la identificación de la bicicleta arrendada, el periodo de arrendamiento y la Política de Precios aplicable al Servicio. En particular, el Contrato de Arrendamiento Individual se entenderá aceptado por el Usuario al confirmar una reserva de una bicicleta eléctrica.
Aplicación de Acceso: La herramienta utilizada por el Usuario para acceder a la bicicleta eléctrica que haya arrendado, consistente en la Aplicación instalada en el dispositivo móvil compatible del Usuario que le permitirá desbloquear la bicicleta arrendada y ponerla en marcha, así como finalizar el viaje y bloquear la bicicleta.
Política de Precios: La política de precios y tarifas de VANWARDIA para el uso del Servicio aplicable en cada momento a cada uno de los Contratos de Arrendamiento Individuales suscritos por el Usuario cuando este se da de alta y hace uso del Servicio. En particular, la Política de Precios vigente en cada momento se entenderá aceptada por el Usuario al confirmar una reserva de una bicicleta eléctrica.
El Servicio: El servicio de reserva y de arrendamiento por días de bicicletas eléctricas, por parte de los Usuarios, estará sujeto a la disponibilidad de las bicicletas eléctricas y a la suscripción por el Usuario del correspondiente Contrato de Arrendamiento Individual de conformidad con lo previsto en estos Términos y Condiciones.
Servicio de Atención al Usuario: El servicio telefónico o telemático de atención al Usuario.
El sitio web: Se refiere al sitio web de VANWARDIA.
Términos y Condiciones: El presente documento y las modificaciones que sobre el mismo se establezcan en cada momento.
Usuario: Es toda persona física que utilice la Aplicación o el Servicio, de conformidad con lo previsto en los Términos y Condiciones.
Bicicletas: La flota de bicicletas eléctricas de las que disponga en cada momento VANWARDIA y que estén disponibles para su arrendamiento por los Usuarios mediante la suscripción del correspondiente Contrato de Arrendamiento Individual.
Zona VANWARDIA o de Servicio: Es el área delimitada en el municipio dentro de cuyos límites puede iniciarse y finalizarse el Servicio. La Zona de Servicio en los municipios en que opera VANWARDIA puede consultarse, en su estado actual, en el Sitio Web y en la Aplicación. Dentro de la Zona de Servicio, el Usuario solo podrá finalizar su arrendamiento si estaciona la bicicleta eléctrica de acuerdo con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones. Fuera de la zona de servicio, la app no permitirá finalizar el uso de la misma, por lo que tan solo tendría la opción de quedar en modo StandBy hasta que se reinicie el uso. Solo es posible finalizar el uso de la bicicleta dentro de la llamada Zona VANWARDIA.

A.2) Objeto

El objeto de estos Términos y Condiciones es regular el uso del Servicio y de la Aplicación por parte de los Usuarios, así como el proceso de reserva para poder utilizarlo mediante la suscripción de los correspondientes Contratos de Arrendamiento Individual.
La utilización de la Aplicación y/o el Servicio atribuyen la condición de Usuario y, sin perjuicio de que se le requiera al Usuario su aceptación expresa, supone la aceptación plena de todas y cada una de las normas y políticas publicadas por VANWARDIA, incluyendo los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, los correspondientes Contratos de Arrendamiento Individuales de bicicletas eléctricas y la Política de Precios del Servicio. En particular, los Términos y Condiciones regulan el registro en el Servicio, el proceso de reserva y, sin perjuicio de lo previsto en el Contrato de Arrendamiento Individual en cuestión, la utilización y finalización del uso de las bicicletas eléctricas.
VANWARDIA se reserva expresamente el derecho de introducir las modificaciones que considere oportunas en los Términos y Condiciones y la Política de Precios. Las modificaciones que se realicen se anunciarán al Usuario mediante la publicación de las mismas en la página web y Aplicación. VANWARDIA podrá asimismo requerir al Usuario su aceptación expresa de los nuevos Términos y Condiciones y/o de la Política de Precios para proseguir utilizando el Servicio. En caso de oponerse a alguna de las modificaciones, el Usuario deberá cesar en su uso del Servicio y se darán por resueltas los presentes Términos y Condiciones.

A.3) Registro de Usuarios

El uso del Servicio está condicionado por el registro previo por parte del Usuario en el Servicio y a la entrega de la documentación correspondiente a VANWARDIA, así como a la aceptación de los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad y, para la reserva y utilización de cada bicicleta eléctrica, la aceptación del Contrato de Arrendamiento Individual correspondiente.

Para poder registrarse como Usuario del Servicio, el Usuario debe cumplir los siguientes requisitos:

2.1. Ser mayor de 16 años. Para menores de edad entre 16 y 18 años, el registro requerirá la autorización expresa de uno de los padres o tutor legal.

2.2. Aportar todos los datos personales que, de manera obligatoria, se le soliciten durante el procedimiento de registro como Usuario (podrán solicitarse otros datos a aportar de manera voluntaria) y aceptar los Términos y Condiciones.

2.3. Disponer de documento nacional de identidad español (DNI), número de identificación de extranjeros (NIE), pasaporte u otro documento identificativo equivalente válido y en vigor.

2.4. Disponer de un método de pago aceptado por VANWARDIA asociado a su persona, esto es, solo se aceptarán como métodos de pago válidos aquellos en los que su titular coincida con el Usuario (para el caso de que el usuario sea menor de edad, el proceso de registro y validación precisará de la autorización del mayor de edad titular del medio de pago registrado, siendo este el padre, la madre o el tutor legal), salvo que VANWARDIA autorice de manera expresa otras condiciones.

2.5. Aceptar los presentes Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.

Para el registro de un menor entre 16 y 18 años, es necesario que este acuda, con cita previa confirmada, a las oficinas de VANWARDIA o donde la empresa lo considere oportuno, con la persona que ejerza de tutor legal (padre, madre o quien tenga la potestad), firmar un documento de autorización y responsabilidad expresa, y depositar en metálico una fianza de 300€ que, si no se incurriere en motivo de retirada en todo o en parte de la misma (Cfr. Sanciones en T&C), les sería devuelta al finalizar la relación entre la empresa y el usuario del servicio.
Para poder acceder y hacer uso del Servicio y la Aplicación, el Usuario deberá utilizar su nombre de usuario y su Contraseña, que deberán asignarse durante el procedimiento de registro. Es responsabilidad del Usuario custodiar debidamente su Contraseña de uso del Servicio, impidiendo el uso indebido o acceso por parte de terceros.
En caso de pérdida o de sospecha de pérdida de cualquiera de sus Contraseñas, el Usuario deberá cambiarlas por unas nuevas a la mayor brevedad o, en caso de que no pueda, comunicárselo a VANWARDIA lo antes posible para la adopción de las medidas que se consideren oportunas.
VANWARDIA se reserva el derecho a negar el registro a un Usuario si existen motivos para considerar que no actuará de acuerdo con estos Términos y Condiciones o si existen sospechas de que se está realizando un uso no autorizado, fraudulento o indebido de las Contraseñas del Usuario.
Una vez completado este proceso, el Usuario recibirá una comunicación de verificación de su cuenta de Usuario, consistente en un e-mail o SMS remitido al correo electrónico o número de teléfono que hubiera indicado para su registro, en el que encontrará un enlace de confirmación. Una vez confirmada su cuenta de Usuario, el Usuario recibirá en su correo electrónico una copia de los Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad aceptadas, en un soporte duradero.

B) ALTA Y USO DE VANWARDIA

B.1) Entrega y validación de la documentación del Usuario

Durante el proceso de registro como Usuario, el Usuario deberá facilitar y remitir a VANWARDIA, a través del Sitio Web o de la Aplicación, una copia a doble cara de su documento de identificación, para su validación por VANWARDIA, siguiendo las instrucciones facilitadas por VANWARDIA a través de los mismos.
En caso de que VANWARDIA, por cualquier causa, no pueda validar el documento facilitado por el Usuario, VANWARDIA podrá requerir al Usuario para que remita dicho documento por correo electrónico a efectos de su validación y/o para su comparecencia en persona ante VANWARDIA en un punto de validación asignado por VANWARDIA para que acredite su identidad presentando el documento adecuado. Asimismo, VANWARDIA se reserva la posibilidad de requerir al Usuario la realización de trámites adicionales para comprobar o verificar su identidad.
Una vez validada correctamente la identidad del Usuario, VANWARDIA activará las Herramientas de Acceso y el uso del Servicio de ese Usuario. En el caso de que el Usuario no use el Servicio durante 12 meses, VANWARDIA se reserva el poder darle de baja.

B.2) Proceso de arrendamiento de bicicletas eléctricas

Para poder arrendar y utilizar una bicicleta eléctrica, el Usuario debe:

Haber procedido a su previo registro como Usuario en el Servicio.
Haber facilitado copia a doble cara de su documento de identidad a VANWARDIA y haber sido este validado por la misma.
Haber elegido una forma de pago aceptada por VANWARDIA en el Servicio y haber introducido los datos correspondientes.
Haber descargado y mantener instalada en su dispositivo móvil compatible la Aplicación.
Solicitar un arrendamiento de bicicleta eléctrica a través de la Aplicación, suscribiendo el correspondiente Contrato de Arrendamiento Individual, y aceptando la Política de Precios vigente en ese momento.
Disponer de la Herramienta de Acceso válida y activada.
Solo los Usuarios registrados pueden arrendar bicicletas eléctricas y suscribir el correspondiente Contrato de Arrendamiento Individual. Solo se pueden arrendar las bicicletas identificadas como disponibles en el momento en que el Usuario pretenda arrendarlas.
Se puede reservar una bicicleta eléctrica sin cargo alguno durante el tiempo máximo especificado en la Aplicación. VANWARDIA puede rechazar la reserva en caso de que la bicicleta seleccionada no esté disponible para atender la solicitud de reserva por cualquier causa. La reserva de una bicicleta eléctrica se entenderá confirmada cuando VANWARDIA lo comunique al Usuario mediante una notificación a través de la Aplicación.
La duración del arrendamiento de una bicicleta eléctrica se mostrará en la Aplicación durante todo el uso, así como las tarifas aplicables. El resumen del coste y tiempo total del arrendamiento desglosado se enviará por correo electrónico en el mismo momento que el Usuario finalice el correspondiente Contrato de Arrendamiento Individual.

B.3) Acceso y uso de las bicicletas eléctricas

Para hacer uso de la bicicleta eléctrica arrendada, el Usuario se compromete y obliga a:

Antes de iniciar el uso, comprobar el estado de la bicicleta eléctrica para verificar los defectos, daños visibles o un estado de suciedad grave, y a informar a VANWARDIA al respecto a través de la Aplicación o por los medios de comunicación establecidos. En caso de daños o suciedad graves, el usuario deberá contactar con VANWARDIA a través de la Aplicación o por los medios de comunicación establecidos para comunicar la naturaleza y gravedad del defecto, daño y/o suciedad. El Usuario está obligado a facilitar la información correspondiente de forma fiel y completa. VANWARDIA podrá prohibir el uso de la bicicleta si pudiera verse comprometida la seguridad del usuario.
Asegurarse de que la bicicleta eléctrica esté en un estado que garantice la seguridad operativa.
Cumplir todos los requisitos legales con relación al uso de la bicicleta eléctrica, en concreto la Ley sobre Tráfico, Circulación de Vehículos a Motor y Seguridad Vial y el Reglamento General de Circulación, así como cualquier otra norma que pudiera sustituirlas o complementarlas, aplicables al uso de bicicletas en vías públicas.
El uso de una bicicleta eléctrica se entenderá iniciado cuando, una vez suscrito el correspondiente Contrato de Arrendamiento de Uso, el Usuario solicite acceso a la misma con su Herramienta de Acceso y el sistema de la bicicleta identifique al Usuario desbloqueándola.
El Usuario deberá denunciar la pérdida o destrucción de una Herramienta de Acceso a VANWARDIA sin demora injustificada (mediante el Sitio Web, la Aplicación o a través del Servicio de Atención al Usuario) para que VANWARDIA pueda bloquear dicha Herramienta de Acceso y evitar su uso indebido. El Usuario responderá de los daños y perjuicios que puedan ocasionarse por la pérdida de las Herramientas de Acceso, especialmente si la pérdida de los mismos ha hecho posible un robo, daños o el uso indebido de una bicicleta eléctrica.
El tiempo de utilización de la bicicleta eléctrica arrendada se computará desde el momento de la reserva y confirmación del Contrato de Arrendamiento Individual, coincida o no con el momento de uso efectivo por el Usuario, hasta la debida devolución de la bicicleta de conformidad con estos Términos y Condiciones. El cómputo del tiempo transcurrido por uso de la bicicleta durante el arrendamiento se efectuará desde el momento de la reserva por el Usuario hasta el momento de su debida devolución y finalización de forma correcta en la Aplicación. Se aplicarán en todo caso los importes y tarifas establecidos en la Política de Precios aplicable al Contrato de Arrendamiento Individual VANWARDIA.

B.4) Finalización del arrendamiento de una bicicleta eléctrica

Al finalizar un arrendamiento, el Usuario está obligado a:

Estacionar debidamente la bicicleta eléctrica en una Zona de Servicio aprobada por VANWARDIA (Zona VANWARDIA) y estacionarla correctamente de conformidad con el Código de la Circulación. Cualquier incumplimiento de las normas de tráfico o de las prohibiciones impuestas por el propietario del correspondiente punto de estacionamiento correrá a cargo del Usuario. A los efectos anteriores, el Usuario no podrá estacionar la bicicleta en instalaciones privadas o de empresa (tales como garajes, patios, entre otros) que no estén expresamente designadas como puntos de estacionamiento de VANWARDIA. La prohibición también será aplicable a los estacionamientos de clientes de centros comerciales, supermercados, restaurantes, entre otros. La bicicleta debe estar accesible para cualquier persona en cualquier momento. Tampoco podrá estacionar la bicicleta en zonas con restricciones de estacionamiento en determinados días u horas (por ejemplo, zonas de carga y descarga, zonas reservadas a estacionamiento de vehículos autorizados, etc.) o zonas en las que se hayan impuesto restricciones horarias o temporales de estacionamiento, por ejemplo, debidas a un evento.
En caso de que el Usuario use en modo StandBy un estacionamiento de pago, deberá abonar el coste de dicho estacionamiento, no pudiendo finalizar el arrendamiento en una zona privada.
Asegurarse de que la bicicleta está correctamente bloqueada y asegurada contra robo.
Asegurarse de que no hayan quedado ningún objeto personal del Usuario en la bicicleta y que la misma ha quedado limpia y en buenas condiciones.
Una vez estacionada la bicicleta eléctrica, el Usuario debe finalizar el proceso de arrendamiento mediante la utilización de la Herramienta de Acceso. Una vez que la bicicleta confirme la finalización del arrendamiento bloqueando el sistema, el arrendamiento habrá finalizado efectivamente. Si el Usuario deja la bicicleta sin haber finalizado el proceso de arrendamiento, el arrendamiento continuará vigente a costa del Usuario.
Si el arrendamiento no se puede finalizar por cualquier causa, el Usuario lo notificará sin demora a VANWARDIA y permanecerá junto a la bicicleta hasta que VANWARDIA haya tomado una decisión sobre el modo de proceder al respecto. Los gastos de arrendamiento adicionales serán reembolsados por VANWARDIA al Usuario una vez comprobado que el Usuario no está en situación de incumplimiento.

C) SEGUROS, OBLIGACIONES Y FORMAS DE PAGO

C.1) Pago del Servicio

El Usuario pagará los precios por la tarifa seleccionada que resulten aplicables en el momento de arrendamiento de la bicicleta eléctrica, de conformidad con la Política de Precios. Los precios son precios finales que incluyen el IVA legalmente aplicable. Las tarifas aplicables al Servicio serán cobradas por VANWARDIA de forma automática, una vez finalizado el Contrato de Arrendamiento Individual, a través del medio de pago facilitado por el Usuario. La tarifa única aplicable, denominada “Turista”, tiene un coste de 2€ al día para un uso máximo de 2 horas diarias, sin límite en el número de bicicletas utilizadas, disponible entre las 7:30 y las 22:30. Para personas entre 16 y 18 años y mayores de 65 años, el servicio es gratuito.
El Usuario se asegurará de que el medio de pago utilizado disponga de saldo suficiente, en su caso. En caso de que el Usuario no disponga de saldo suficiente para hacer frente a un cargo de VANWARDIA, el Usuario deberá pagar a VANWARDIA los gastos o costes bancarios o del proveedor de pago utilizado por VANWARDIA correspondientes, así como un cargo por reclamación conforme con la Política de Precios vigente. VANWARDIA se reserva el derecho a solicitar la pre-autorización del cobro del arrendamiento a la entidad de crédito vinculada al medio de pago facilitado por el Usuario. En ningún caso dicha pre-autorización supondrá el cobro efectivo del arrendamiento en cuestión, que solo se efectuará una vez el citado arrendamiento haya finalizado. Asimismo, VANWARDIA se reserva el derecho de rechazar cualquier forma de pago especificada por el Usuario y, en caso de haberse indicado varias formas de pago, de cambiar la forma de pago seleccionada por defecto por el Usuario. Esto se comunicará al Usuario de antemano, en caso de resultar aplicable.
Las facturas estarán asimismo a disposición del Usuario en las oficinas de VANWARDIA sin perjuicio de que puedan consultarlas y descargarlas a través del Sitio Web, en su caso.
Las tarifas cobradas no serán reembolsables. Se recomienda al Usuario que acceda periódicamente a la Política de Precios para conocer las tarifas aplicables en cada momento.
Asimismo, todas las promociones y descuentos, así como sus condiciones de uso, estarán disponibles en el Sitio Web y, en su caso, en la Aplicación. VANWARDIA se reserva el derecho a restringir el uso y a recuperar el importe de las promociones, invitaciones y descuentos a aquellos Usuarios que hagan un uso inadecuado, ilícito o abusivo de los mismos. Está terminantemente prohibido que un Usuario cree diferentes cuentas de Usuario o comparta un método de pago con otros usuarios con cualquier fin, incluido el de beneficiarse indebidamente de descuentos e invitaciones.
No se admiten devoluciones de bonos una vez estos han sido adquiridos.

C.2) Obligaciones y prohibiciones generales del Usuario

C.2.1. El Usuario está obligado a:

Tratar la bicicleta eléctrica cuidadosamente, especialmente cumpliendo lo previsto en el manual de funcionamiento del fabricante;
Cumplir todos los requisitos legales con relación al uso de la bicicleta eléctrica, en concreto la Ley sobre Tráfico, Circulación de Vehículos a Motor y Seguridad Vial y el Reglamento General de Circulación;
Detenerse inmediatamente en caso de que se detecte una alerta en el sistema de la bicicleta y contactar con VANWARDIA para valorar si procede continuar el uso;
Notificar a VANWARDIA sin demoras injustificadas cualquier daño que resulte de actos violentos o accidente acaecidos durante el arrendamiento; asimismo, deberá informar a VANWARDIA si las condiciones higiénicas en que se halla la bicicleta no son las adecuadas;
Mantener actualizados los datos personales que ha introducido en la cuenta de Usuario de VANWARDIA. Si los datos de contacto no están actualizados, VANWARDIA se reserva el derecho a bloquear temporalmente la cuenta del Usuario hasta que este proporcione unos datos de contacto actualizados;
Si así fuese requerido por VANWARDIA por razones de seguridad y/o por haber incumplido los presentes Términos y Condiciones, a finalizar el uso de una bicicleta eléctrica debiendo devolverla a VANWARDIA a la mayor brevedad (salvo que VANWARDIA le indique otra cosa);
El usuario debe mantener con batería el dispositivo móvil en el que disponga de la app VANWARDIA durante el transcurso del tiempo que tenga la bicicleta arrendada;
El usuario debe conocer el funcionamiento básico del uso de la bicicleta eléctrica respecto a su modelo y versión.

C.2.2. El Usuario tiene prohibido:

Usar la bicicleta eléctrica bajo la influencia de alcohol, drogas o medicamentos que menoscaben su capacidad de uso;
Fumar o permitir que otros fumen mientras usa la bicicleta;
Dejar la bicicleta en condiciones higiénicas inadecuadas;
Permitir a cualquier tercero usar las bicicletas o divulgar los datos de acceso de usuario a terceros, aun cuando dichos terceros sean también usuarios del Servicio;
Llevar pasajeros de cualquier tipo a bordo de la bicicleta;
Deshabilitar o en modo alguno alterar las herramientas de geolocalización, monitorización y control de la bicicleta;
Realizar cualquier tipo de modificación estética o técnica en la bicicleta (incluyendo, entre otras, la ocultación de los logos o las marcas de VANWARDIA);
Utilizar la bicicleta para hacer viajes campo a través, participar en eventos de deportes o carreras de cualquier naturaleza, realizar actividades comerciales de transporte de pasajeros o de transporte comercial, transporte de sustancias u objetos peligrosos o prohibidos o cometer delitos;
Transportar sustancias u objetos fácilmente inflamables, venenosos o peligrosos en la medida en que superen de forma considerable las cantidades de uso doméstico, menoscaben la seguridad en el uso o dañen la bicicleta debido a su naturaleza, tamaño, forma o peso;
Llevar animales en la bicicleta, salvo que se transporten de acuerdo a la normativa vigente y dejando limpia la bicicleta tras su utilización;
Realizar reparaciones o modificaciones en la bicicleta o encargar dichas reparaciones o modificaciones bajo la propia autoridad del Usuario;
Viajar al extranjero con la bicicleta;
Finalizar el viaje en espacios privados o subterráneos;
Finalizar el viaje fuera del área delimitada en la aplicación.

C.3) Seguros

Coberturas del seguro:

1.A Responsabilidad civil de suscripción obligatoria: Es la conocida como “seguro a terceros” que cubre los daños causados a terceros por el uso de la bicicleta eléctrica, con unos límites estipulados por la normativa aplicable. Esto incluye daños físicos y materiales a terceros en caso de que el Usuario sea responsable, pero no cubre los daños causados a la propia persona del Usuario ni a la bicicleta eléctrica en caso de culpa o responsabilidad del Usuario.

1.B Responsabilidad civil complementaria: Esta cobertura tiene por objeto cubrir los daños a personas u objetos que excedan de las cantidades de cobertura básica, con un límite de hasta 50 millones de euros por siniestro. Indemniza a terceros por daños y perjuicios causados por el uso de la bicicleta eléctrica cuando el Usuario sea civilmente responsable.

El asegurado es:

El propietario (VANWARDIA)
El usuario de la bicicleta (Usuario de VANWARDIA)

Consideramos terceros: Todos excepto:

En reclamaciones por daños corporales:
1. El usuario
En reclamaciones por daños materiales:
1. El asegurado (propietario y usuario)
2. El tomador del seguro
3. El cónyuge o los parientes, hasta el tercer grado de consanguinidad o afinidad de los anteriores.

Por lo tanto, en caso de accidente en el que el usuario de VANWARDIA tenga la culpa, la compañía aseguradora indemnizará:

Tanto los daños materiales como corporales que sufra un tercero implicado (salvo que dicho tercero sea un familiar o socio del usuario o propietario de la bicicleta, en cuyo caso cubriría solo los daños personales);
Tanto los daños materiales como corporales que sufran los acompañantes (si los hubiere) de la bicicleta (salvo que sean cónyuge o pariente del usuario, hasta tercer grado de consanguinidad o afinidad, en cuyo caso cubriría solo los daños personales).

En caso de robo de la bicicleta y el ladrón cause un accidente, se deberá denunciar el robo tan pronto como se detecte. En este caso, ni el usuario ni el propietario son responsables directos, sino el ladrón o, en su defecto, el Consorcio de Compensación de Seguros si este es insolvente.

Reclamación de daños: El ejercicio a favor del asegurado de las acciones amistosas y legales oportunas para obtener del responsable civil y su asegurador el resarcimiento de los daños y perjuicios sufridos en un accidente en el que haya estado involucrada la bicicleta asegurada, incluyendo dirección técnica y jurídica, con libre elección de abogado y procurador por el asegurado, y un límite de 1500€ por siniestro.
Asesoramiento por multas de tráfico: Servicio gratuito de asesoramiento y trámite de descargo en denuncias y recursos administrativos contra sanciones impuestas por autoridades españolas derivadas del uso de la bicicleta eléctrica, exceptuando sanciones por uso bajo efectos de alcohol, drogas o estupefacientes.
Salvo que se estipule lo contrario, el seguro de responsabilidad civil de VANWARDIA estará sujeto a la póliza y a las condiciones generales en materia de seguro obligatorio previstas en la Ley de Contrato de Seguro.
En caso de que el Usuario incumpla alguna obligación prevista en la Ley de Contrato de Seguro y ello resulte en la exención de pago de la aseguradora, la cobertura del seguro no será de aplicación.
En caso de que el daño sea causado por negligencia grave, el Usuario será responsable frente a VANWARDIA de conformidad con la Ley de Contrato de Seguro. La responsabilidad del Usuario por daños a terceros se limita a la franquicia acordada con la aseguradora (300€) si la bicicleta se ha utilizado conforme a los Términos y Condiciones y el daño se ha notificado sin demora a VANWARDIA. Esta limitación no aplica a daños en la bicicleta arrendada ni a daños mecánicos por mal uso.

D) RESPONSABILIDADES

D.1) Responsabilidad de VANWARDIA

Sin perjuicio de los derechos que pudieran asistir al Usuario en su condición de consumidor o usuario y sin menoscabo de lo previsto en las normas imperativas, la responsabilidad de VANWARDIA:

a. Lo será de acuerdo con lo previsto por la ley en caso de daños ocasionados intencionadamente o por negligencia grave tanto por VANWARDIA como por sus agentes o representantes.

b. Por negligencia leve quedará limitada al importe de los daños típicos o previsibles para este tipo de Servicios.

VANWARDIA no se hace responsable del mal uso que el Usuario o cualquier tercero puedan hacer de su cuenta de Usuario y/o de su Contraseña de acceso. Es responsabilidad del Usuario custodiar debidamente la Contraseña que VANWARDIA suministre para el acceso como Usuario registrado, impidiendo el uso indebido o acceso por parte de terceros.
Teniendo en cuenta el estado de las herramientas técnicas, la prestación del Servicio puede quedar sujeta a restricciones o inexactitudes que quedan fuera del control de VANWARDIA. Esto aplica a la disponibilidad de servicios de datos móviles, redes móviles, servicios de posicionamiento por satélite y acceso a internet, limitados al área de servicio de los proveedores correspondientes.

D.2) Responsabilidad del Usuario

El Usuario será responsable frente a VANWARDIA de los daños o perjuicios generados a VANWARDIA y que se hayan causado por el Usuario de forma dolosa o culpable, incluyendo robo, hurto, daños o pérdida de la bicicleta o sus accesorios, o daños a terceros por incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
En caso de accidente cuya responsabilidad sea atribuible al propio Usuario, la responsabilidad del Usuario también será extensible, hasta el importe de la franquicia acordada, a los daños indirectos (honorarios de peritos, coste de traslado, etc.).
El Usuario responderá de las infracciones administrativas o delitos que cometa con la bicicleta eléctrica, pagando todos los honorarios y costes asociados.

E) INCIDENCIAS Y AYUDA

E.1) Gestión de incidencias en el uso del Servicio

Antes de iniciar el uso, el Usuario deberá comprobar el estado de la bicicleta eléctrica e informar a VANWARDIA de cualquier defecto o daño.
El Usuario informará sobre cualquier accidente o daño durante el uso sin demora indebida, asegurándose de que sea registrado por la policía si corresponde.

E.2) Servicio de Atención al Usuario / Reclamaciones

En caso de duda o reclamación, el Usuario puede contactar con VANWARDIA a través del correo info@vanwardia.com o el teléfono 600 472 546, dentro del horario de atención al usuario (24h del día, 365 días/año).

F) CONSIDERACIONES Y OTROS ASPECTOS LEGALES

F.1) Resolución y terminación

Estos Términos y Condiciones se subscriben por un periodo indefinido.
VANWARDIA podrá suspender o resolver los Términos y Condiciones con el Usuario si este incumple sus obligaciones, bloqueando el acceso al Servicio.

F.2) Propiedad industrial e intelectual

El uso del Servicio no otorga al Usuario derechos sobre la propiedad industrial e intelectual de VANWARDIA.

F.3) Política de privacidad y Cookies

Los datos personales se tratarán conforme al Reglamento (UE) 2016/679, con finalidades relacionadas con la gestión del servicio y comunicaciones comerciales. Contacto: info@vanwardia.com.

F.4) Cesión de créditos

VANWARDIA podrá ceder créditos derivados del uso del Servicio, notificándolo al Usuario.

F.5) Derecho de desistimiento

El Usuario puede desistir del registro dentro de 14 días naturales si no ha usado el Servicio.

F.6) Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se regirán en todos y cada uno de sus extremos por la ley española.
Sin perjuicio de los derechos que pudieran asistirle en su condición de consumidor o usuario, toda controversia derivada de cuestiones referentes a la Aplicación o al Servicio, el Usuario renuncia expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, sometiéndose a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Jueces y Tribunales de Badajoz (España).